BrainBlog for iGrafx by Charles Araujo
Fast genau ein Jahr ist es her, dass die COVID-19-Pandemie alles in Aufruhr versetzte.
Und seither laufen wir kollektiv auf der Stelle.
Trotz all der Diskussionen über pandemiebedingte Transformation haben die meisten Organisationen so schnell wie möglich auf eine sich schnell verändernde Realität reagiert. Diese Art der reaktionären Antwort war angemessen und sogar bewundernswert, aber eine echte Transformation war es nicht.
Während wir beginnen, ein Licht am Ende des Tunnels zu sehen, öffnen sich den Geschäftsführern neue Möglichkeiten. Die meisten werden Sie jedoch nicht nutzen, weil Sie sie entweder gar nicht sehen oder weil Sie nicht darauf vorbereitet sind. Aber das müssen Sie nicht sein.
Das Jahr der Transformation, das keines war
Beginnen wir mit einem Stückchen Wahrheit.
Wir alle kennen den Spruch: „In den letzten Monaten gab es mehr Veränderungen als in den letzten Jahren!“.
Leider stimmt das nicht.
In Wirklichkeit haben wir Organisationen gesehen, die in der Lage waren, jahrelange Trägheit innerhalb weniger Monate zu überwinden. Als jemand, der die meiste Zeit seiner Karriere in großen Unternehmen verbracht hat, verstehe ich die Verwunderung über diese Leistung. Aber das macht es noch lange nicht zu einer Transformation.
Und ich will auch nicht unterstellen, dass es keine großen Anstrengungen gab. Auch wenn die Pandemie Barrieren wie die Mauern von Jericho zum Einsturz brachte, blieben immer noch Jahre der Arbeit übrig, die scheinbar über Nacht erledigt werden mussten. Viele von Ihnen haben sich dieser Herausforderung in bewundernswerter Weise gestellt und außergewöhnliche Ergebnisse erzielt, die den Ruf und den Lebensunterhalt Ihres Unternehmens und in einigen Fällen auch das Leben Ihrer Kunden gerettet haben.
Dennoch müssen wir anerkennen, dass all diese massiven Bemühungen schnell zu reagieren genau das waren: Reaktionen. Sie waren reaktionär. Sie waren wichtig und lobenswert, aber sie waren nicht die jahrelange Transformation in ein paar Wochen, für die sie gehalten wurden – aus zwei einfachen Gründen.
Die erste ist, dass eine echte Transformation eine Neuausrichtung von fast allem erfordert, um die Organisation auf die Bereitstellung eines differenzierten Kundenerlebnisses auszurichten. Zweitens: Echte Transformation braucht Zeit, weil sie eine grundlegende Veränderung der Art und Weise darstellt, wie Menschen funktionieren, arbeiten und interagieren.
Und um diese beiden Ziele zu erreichen, bedarf es noch einer Sache, die in den meisten Unternehmen Mangelware ist.
